鉑銳觀點
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2020-01-13
在新年的陽光中闊步前進
新年的陽光普照大地,凌冬雖未過盡,然而,在我們看不見的時空里,萬物已開始勃發(fā)生機,暖春已經(jīng)鏗鏘的走在路上。2019年已經(jīng)過去,或好或壞都是過往,再追憶也不可改變分毫。當(dāng)然,不變的還有我們的初心,不變的還有我們的使命。如果你還有遺憾藏于心中,也請交予新年,在這美好年華里繼續(xù)發(fā)光添彩。我們不必妄自菲薄,更不必自暴自棄,只要你仍然能夠洶涌澎湃,你便依舊年輕,不懼這冷色的夜,不懼這孤獨的燈火。 歲月,攜著青春的光輝,打開了又一扇大門。每一個新年,都充滿著活力,她給勤奮者帶...
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2019-12-28
讓民營企業(yè)創(chuàng)造活力充分迸發(fā)
近日,黨中央、國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于營造更好發(fā)展環(huán)境支持民營企業(yè)改革發(fā)展的意見》,著眼進一步激發(fā)民營企業(yè)活力和創(chuàng)造力,充分發(fā)揮民營經(jīng)濟在推進供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、推動高質(zhì)量發(fā)展、建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟體系中的重要作用,明確提出了營造更好發(fā)展環(huán)境支持民營企業(yè)改革發(fā)展的一系列措施,對于推動民營企業(yè)改革創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型升級、健康發(fā)展,讓民營經(jīng)濟創(chuàng)新源泉充分涌流,讓民營企業(yè)創(chuàng)造活力充分迸發(fā),為實現(xiàn)“兩個一百年”奮斗目標(biāo)和中華民族偉大復(fù)興的中國夢作出更大貢獻,具有重要意義?! ≈С置駹I企業(yè)發(fā)展,是黨中央的一貫...
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2019-11-29
推動我國知識產(chǎn)權(quán)保護工作全面上新水平
近日,中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于強化知識產(chǎn)權(quán)保護的意見》(以下簡稱《意見》),明確要不斷改革完善知識產(chǎn)權(quán)保護體系,綜合運用法律、行政、經(jīng)濟、技術(shù)、社會治理手段強化保護,促進保護能力和水平整體提升。 保護知識產(chǎn)權(quán)就是保護創(chuàng)新發(fā)展。在深入實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略的過程中,知識產(chǎn)權(quán)保護是否健全、到位,是否高效、便捷,是衡量一個國家和地區(qū)創(chuàng)新能力的重要指標(biāo)?!兑庖姟诽岢?9條創(chuàng)新舉措,聚焦問題,明確目標(biāo),完善制度,優(yōu)化機制,對加強知識產(chǎn)權(quán)保護做出全面部署,以前所未有...
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2019-10-29
智能客服可別跑偏了
遇到問題、咨詢客服、機器長聊、再轉(zhuǎn)人工,當(dāng)前,運用語音識別等技術(shù)的智能客服已成為銀行和電商平臺的“標(biāo)配”,但記者采訪發(fā)現(xiàn),很多看起來高效的智能客服,用起來并不美好。要么技術(shù)成熟度有限,對個性化問題答非所問;要么語氣冰冷,讓一些消費者感覺“不真誠”;還有的,干脆成了商家拖延的“擋箭牌”。消費者直呼:就想說一句“轉(zhuǎn)人工”。 人與人的溝通是一種藝術(shù),需要察言觀色,需要情緒交流,這是智能技術(shù)取代不了的。同樣的,客戶服務(wù)也是一種能力,以用戶為中心、快速解決問題是核心競爭力,...
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2019-09-28
企業(yè)要加大組織彈性
從青島到北京再到長沙,從北到南,制造企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)化”、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)“實體化”的產(chǎn)業(yè)趨勢正在發(fā)生,組織變革在其中的動力作用越來越強,公司組織的彈性越來越大。 我們在做業(yè)務(wù)的時候可以大大增加我們的組織彈性。千萬別以為公司就是一種,我是老板、我發(fā)起、我大股東、我控股,如果到今天為止只有這一個模型,很難適應(yīng)千變?nèi)f化的技術(shù)變動的市場。這個題目從小米到海爾一以貫之,新技術(shù)、新市場已經(jīng)倒逼著中國企業(yè)增加組織彈性。能增加到多大彈性,要看每家企業(yè)的領(lǐng)悟能力和駕馭能力,但是所有組織都要增...